LOGÍSTICA
REVERSA.

// PROTOCOLO DE LOGÍSTICA REVERSA

A SHACKAL OPERA SOB RIGOROSOS PADRÕES DE CONTROLE TÊXTIL. CADA GRAMATURA E COSTURA É CALCULADA. O PROTOCOLO DE LOGÍSTICA REVERSA É ACIONADO ESTRITAMENTE EM CASOS DE INCOMPATIBILIDADE DE FIT OU ANOMALIAS ESTRUTURAIS, EM CONFORMIDADE COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

// CRONOGRAMA DE RETORNO

• [+]RETRATAÇÃO (7 DIAS): O CLIENTE TEM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO PARA ACIONAR O RETORNO POR DESISTÊNCIA. O ESTORNO INTEGRAL É PROCESSADO MEDIANTE INSPEÇÃO DA PEÇA.
• [+]SUBSTITUIÇÃO DE FIT (7 DIAS): TROCAS POR TAMANHO OU MODELO DEVEM SER SOLICITADAS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS. OPERAMOS COM MANUFATURA DINÂMICA E LOTES ESCASSOS. NÃO GARANTIMOS A DISPONIBILIDADE DO MESMO SLOT DE PRODUÇÃO PARA SUBSTITUIÇÕES TARDIAS.
• [+]GARANTIA ESTRUTURAL (90 DIAS): NOSSAS BASES HEAVYWEIGHT SÃO PROJETADAS PARA RESISTIR À ABRASÃO. CASO A PEÇA APRESENTE FALHA DE FABRICAÇÃO OU COLAPSO ESTRUTURAL, O PRAZO LEGAL DE 90 DIAS É INTEGRALMENTE RESPEITADO PARA ANÁLISE TÉCNICA E SUBSTITUIÇÃO.

// INTEGRIDADE DA PEÇA (CONDIÇÕES DE RETORNO)

• [+]TAGS E LACRES DE SEGURANÇA ORIGINAIS FIXADOS.
• [+]ZERO SINAIS DE USO, LAVAGEM, ODORES OU ALTERAÇÃO DE MODELAGEM.
• [+]ACONDICIONAMENTO NA EMBALAGEM ORIGINAL PARA MANTER A PROTEÇÃO DO TECIDO DURANTE O TRÂNSITO.

// ACIONAMENTO DO PROTOCOLO

SOLICITAÇÕES SÃO PROCESSADAS VIA SHACKAL.CO@GMAIL.COM OU WHATSAPP. ENVIE O ID DO PEDIDO E O DETALHAMENTO TÉCNICO DO MOTIVO. A EQUIPE DE OPERAÇÕES AUDITARÁ O REQUERIMENTO EM ATÉ 48 HORAS.

// CUSTOS OPERACIONAIS

A PRIMEIRA LOGÍSTICA REVERSA PARA ADEQUAÇÃO DE FIT TEM O CUSTO DE TRANSPORTE ABSORVIDO PELA SHACKAL. PEÇAS EM REGIME DE PRÉ-VENDA OU SALE POSSUEM DIRETRIZES DE SUBSTITUIÇÃO ATRELADAS À DISPONIBILIDADE IMEDIATA DO ESTOQUE RESIDUAL.